Luvinya™ olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hukuka uygun şekilde işlenmesine, saklanmasına ve korunmasına büyük önem vermekteyiz.
Bu metin; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz hakları sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Luvinya™, veri sorumlusu sıfatıyla; mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek, ürün ve hizmetlerinden faydalanmanızı sağlamak, talep ve şikâyetlerinizi değerlendirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve ticari faaliyetlerini yürütmek amacıyla kişisel verilerinizi;
İnternet sitesi,
Sosyal medya platformları,
Elektronik iletişim kanalları (e-posta, mesajlaşma),
Çağrı merkezi ve yazılı iletişim kanalları
aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplamaktadır.
Toplanan kişisel verileriniz;
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Ödemelerin alınması ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünlerin teslim edilmesi,
Müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yönetilmesi,
Kampanya, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (onayınız halinde),
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Dolandırıcılık ve güvenlik risklerinin önlenmesi
amaçlarıyla KVKK’ya uygun olarak işlenebilir.
Kişisel verileriniz; tamamen veya kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilebilir.
Luvinya™, kişisel verilerinizi;
Sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
Lojistik ve kargo hizmetlerinin sağlanması,
Ödeme altyapıları ve e-ticaret sistemlerinin işletilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla, gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla;
Hizmet aldığı iş ortakları,
Ödeme ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları (Shopify, ödeme kuruluşları),
Kargo ve lojistik firmaları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile paylaşabilir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz, hizmetin niteliği gereği yurt içinde veya yurt dışında bulunan sunuculara aktarılabilir.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@luvinya.com adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Luvinya™, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi/banka kartı bilgileri, Luvinya™ sistemlerinde saklanmamakta, tüm ödeme işlemleri doğrudan ilgili ödeme altyapıları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler; tercihlerinizi hatırlamak, site performansını artırmak ve istatistiksel analizler yapmak amacıyla kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddetme veya silme hakkına sahipsiniz.
Bu Aydınlatma Metni, yasal ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Marka Adı: Luvinya™
E-posta: info@luvinya.com